مشکلات فنی رمزارز ها

کاربرد ارز دیجیتال چیست ؟ معرفی انواع ارز دیجیتال بر اساس کاربرد آنها

موارد کاربرد ارز دیجیتال یکی از موضوعات جذاب برای علاقمندان به این حوزه بوده است. هدف اولیه رمز ارزها ایجاد سیستم مالی غیر متمرکز بود تا از این طریق دستکاری دولت در پول محدود شود اما تکنولوژی ارائه شده توسط بیت کوین برای کریپتوکارنسی به قدری قدرتمند بود که توانست کاربردهای زیادی در فعالیت‌های انسانی داشته باشد.

در بخش قبل با مفهوم کریپتوکارنسی چیست و موضوع ارز دیجیتال آشنا شدیم. با وجود تفاوت‌های اساسی که بین این دو واژه وجود دارد، بسیاری از کاربران این دو کلمه را به جای یکدیگر استفاده می‌کنند، پس توجه داشته باشید در این متن منظور از ارز دیجیتال نیز همان رمز ارزهای غیر متمرکز است. در این مقاله ابتدا به انواع مختلف ارزهای دیجیتال و نام‌های مختلفی که در این حوزه برای دسته بندی ارزهای دیجیتال وجود دارد می‌پردازیم و در ادامه با توجه به کاربرد ارز دیجیتال به توضیح آن‌ها خواهیم پرداخت.

تفاوت کوین و توکن

«کوین» (Coin) و «توکن» (Token) دو نوع از ارزهای دیجیتال هستند. کوین و توکن از جهت فنی تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند اما در بسیاری مواقع در بین کاربران یکسان در نظر گرفته می‌شوند. کوین به دسته‌ای از رمز ارزها گفته می‌شود که بلاک چین اختصاصی خود را مشکلات فنی رمزارز ها دارند. «بیت کوین»، «اتریوم» یا «دوج کوین» از جمله کوین‌های مطرح بازار هستند. اما توکن چیست ؟ توکن به دسته‌ای از ارزهای دیجیتال گفته می‌شود که بلاک چین اختصاصی ندارد. این دسته از رمز ارزها بر روی دیگر بلاک چین‌ها صادر می‌شوند. یک بلاک چین فقط یک کوین دارد اما می‌تواند میزبان بی‌نهایت توکن بر بستر خود باشد.

کاربرد ارز دیجیتال و آلت کوین ها

به همه ارزهای دیجیتال به جز بیت کوین، آلت کوین می‌گویند. آلت کوین‌ها را می‌توان دسته بندی سنتی در ارزهای دیجیتال دانست. آلت کوین‌ها اولین دسته بندی بود که در ارزهای دیجیتال به وجود آمد. پس از بیت کوین، بسیاری از پروژه‌های ارز دیجیتال سعی کردند که با کپی برداری از بیت کوین و ایجاد تغییراتی مشکلات این شبکه را حل کنند. این پروژه‌ها تصمیم داشتند به عنوان جایگزینی برای بیت کوین ظاهر شوند. به این دلیل دسته‌ای در ارزهای دیجیتال به نام آلت کوین به وجود آمد. نام آلت کوین از واژه آلترنیتیو (Alternative) به معنی جایگزین گرفته شده است.

انواع کاربردهای ارز دیجیتال

کاربرد ارز دیجیتال و پرایوسی کوین‌ ها

این دسته از ارزهای دیجیتال با هدف افزایش حریم خصوصی برای کاربران به وجود آمدند. در ساختار بسیاری از ارزهای دیجیتال همچون بیت کوین می‌توان موجودی تمامی کیف پول‌ها را چک کرد. یا تمامی ارسا‌ل‌ها بین کاربران را می‌توان با جزئیات کامل مشاهده کرد. پرایوسی کوین‌ها برای مقابله با این دسترسی به وجود آمدند. در این نوع از ارزهای دیجیتال کاربران می‌توانند چه اطلاعاتی برای دیگران قابل مشاهده باشد.

در شبکه این ارزهای دیجیتال اطلاعاتی همچون مقدار تراکنش، آدرس‌های ارسال کننده و دریافت کننده و مقدار موجودی هر آدرس توسط دیگر کاربران قابل مشاهده نیست. ارزهای دیجیتال «مونرو» (Monero) و «زی کش» (Zcash)‌ از اولین پرایوسی کوین‌ها هستند. پرایوسی کوین‌ها یکی دیگر از موارد کاربرد ارز دیجیتال محسوب می‌شوند.

کاربرد ارز دیجیتال استیبل کوین‌

استیبل کوین‌ (Stablecoin)، رمز ارزهایی با ارزش ثابت هستند. بازار ارزهای دیجیتال یکی از پر نوسان‌ترین بازارهای مالی است. تغییر قیمتی زیاد در رمز ارزها در مدت زمانی کوتاه، بسیار رخ می‌دهد. بیشتر استیبل کوین‌ها ارزشی برابر با یک ارز فیات دارند. استیبل کوین دلار، یورو، پوند و دیگر ارزها وجود دارد، البته در این بین استیبل کوین‌هایی هستند مشکلات فنی رمزارز ها که ارزش آن‌ها برابر با مقدار خاصی طلا یا دیگر کالاهای فیزیکی است.

کاربران با نگه‌داری استیبل کوین‌ها سعی می‌کنند از نوسانات بازار ارزهای دیجیتال فاصله بگیرند. استیبل کوین‌ها یکی دیگر از موارد کاربرد ارز دیجیتال محسوب می‌شوند. امروزه در ارزهای دیجیتال استیبل کوین ها سهم زیادی در مبادلات و به صورت کلی اکوسیستم پروژه ها دارند.

استیبل کوین‌ ها، ارزهای دیجیتال با ارزش ثابت هستند. اولین بار در سال 2014، این نوع از توکن‌ها به دنیای ارزهای دیجیتال معرفی شدند . استیبل کوین‌ ها دسته‌ای از ارزهای دیجیتال هستند که با هدف دور ماندن کاربران از نوسانات قیمتی ارزهای دیجیتال و پر کردن شکاف بین ارزهای دیجیتال و ارزهای فیات مانند دلار به وجود آمدند. در تعریفی ساده می‌توان استیبل کوین را دلار دیجیتال یا یورو دیجیتال دانست که بر روی بلاک چین‌های مختلف برای مبادلات ارزهای دیجیتال استفاده می‌شود. امروزه در ارزهای دیجیتال استیبل کوین ها سهم زیادی در مبادلات و به صورت کلی اکوسیستم پروژه ها دارند.

کاربردهای ارز دیجیتال در حوزه مالی

کاربرد ارز دیجیتال NFT

یکی از انواع اصلی ارزهای دیجیتال، NFT (توکن های بی مانند) هستند. توکن‌های غیر قابل تعویض، توکن‌ غیر مثلی و ان اف تی از نام‌های دیگری این نوع از توکن‌ها است. بیت کوین، اتریوم یا بسیاری از ارزهای دیجیتال توکن‌های قابل تعویض هستند. به این معنی که یک بیت کوین با دیگر بیت کوین‌ها برابر است. اما در ارزهای دیجیتال ان اف تی هر توکن ویژگی خاص خود را دارد و توکن‌ها با یکدیگر برابر نیستند.

این نوع از توکن‌ها در سال 2016 پا به عرصه گذاشتند اما در ابتدای 2020، این نوع از توکن‌ها مورد استقبال زیادی قرار گرفتند. توکن‌های ان اف تی کاربردهای متنوع بسیار زیادی دارند. توکن‌های بی‌مانند در بسیاری از بازی‌ها، آثار هنری، مالکیت دارای‌های فیزیکی در پروژه‌های استفاده می‌شود.

میم کوین

میم کوین‌ها دسته‌ای از ارزهای دیجیتال هستند که بیشتر با یک شوخی در اینترنت شروع شده‌اند. میم ‌ها در اینترنت تصویر یا فیلم‌های کوتاهی هستند که بین مردم به عنوان شوخی محبوب می‌شوند. اولین میم کوین ارزهای دیجیتال دوج کوین است. این کوین نیز با یک شوخی شروع به کار کرد. در ابتدا حتی بنیان گذاران دوج کوین چندان این پروژه را جدی نگاه نکردند، اما پس از مدتی و رشدهای بسیار زیادی که دوج کوین تجربه کرد دوج کوین به عنوان یک پروژه جدی مطرح شد. بیشتر میم کوین‌ها توکن‌هایی هستند که بر روی بلاک چین‌های مختلف صادر می‌شوند.

شت کوین

این نوع از ارزهای دیجیتال بیشتر به دسته‌ای از رمز ارزها گفته می‌شود که پروژه ارزش چندان زیادی و البته هدف خاصی برای پروژه نیز اعلام نشده است. در واقع شت کوین واژه بیشتر تحقیر آمیز بین کاربران ارزهای دیجیتال محسوب می‌شود. کاربران برای اینکه پروژه‌ای را بی هدف و بی ازرش توصیف کنند از واژه شت کوین استفاده می‌کنند. بنابراین کاربرد ارز دیجیتال شت کوین در واقع برای هیچ کس مشخص نیست.

در ابتدا راه‌اندازی یک پروژه ارز دیجیتال اما پس از پیشرفت‌های مختلف در حوزه ارزهای دیجیتال، ایجاد یک پروژه با توکن اختصاصی کار بسیار راحتی محسوب می‌شود. از این ویژگی برخی افراد سودجو برای راه اندازی پروژه‌های تقلبی استفاده می‌کنند. از این جهت به کاربران توصیه می‌شود پیش از سرمایه گذاری در هر پروژه‌ای، تحقیقات کاملی انجام دهند.

انواع کاربرد ارز دیجیتال

در ادامه به انواع ارزهای دیجیتال از نظر کاربرد خواهیم پرداخت. باید به این نکته توجه داشت که از نظر کاربرد ارزهای دیجیتال می‌توانند دسته بندی‌های وسیعی داشته باشند اما در این مقاله تصمیم داریم کلیتی از کاربرد ارز دیجیتال و انواع اصلی آن‌ها ارائه دهیم. کاربران علاقمند به آشنایی با پروژه‌های مختلف همواره می‌توانند از سایت «کوین مارکت کپ» (Coinmarketcap.com) و «کوین جکو» (Coingecko) به عنوان مرجعی از انواع ارزهای دیجیتال که با کاربرد ارز دیجیتال نیز دسته بندی از رمز ارزهای ارائه داده است، استفاده کنند.

ارز دیجیتال زیرساختی

ارزهای دیجیتال زیرساختی، بیشتر برای پرداخت‌های درون شبکه‌ بلاک چین و سایر نرم‌افزارهای غیر متمرکز فعال در یک شبکه بلاک چین، استفاده می‌شوند. رمز ارزهای زیرساختی به طور معمول، برای پرداخت کارمزد به کامپیوترهای مسئول اجرای برنامه‌ها در بلاک‌چین، کاربرد دارند. در واقع این رمز ارزها، کوین اصلی بلاک چین هستند که همه کاربران برای هر اقدامی بر روی بلاک چین به آن نیاز دارند. از آن‌جایی که همه پردازش‌ها بر روی بلاک چین هزینه‌بر است، برای هر دستور کارمزدی توسط شبکه با توجه به پیچیدگی پردازش، تعیین می‌گردد. کارمزدها نیز با این رمز ارزها پرداخت می‌شوند.

نمونه معروف این دسته از ارزهای دیجیتال، رمز ارز شبکه‌ اتریوم، «اتر» ( Ether ) است. اگر کاربری بخواهد توکن شیبا را بر روی این شبکه انتقال دهد، کارمزد آن را باید با اتر پرداخت کند. همچنین برای راه‌اندازی یک برنامه‌ غیرمتمرکز بر روی بلاک چین اتریوم، ارز دیجیتال اتر نیاز است. از جمله ارزهای دیجیتال زیرساختی می‌توان به «الگوراند» ( ALGO )، «آدا» ( ADA )، «کازماس» ( ATOM ) و «ایاس« ( EOS ) اشاره کرد. همه این رمز ارزها متعلق به بلاک چینی متمایز هستند که اقتصاد آن بلاک چین به آن‌ها وابسته است.

اگر بلاک چین‌ها را مانند کشورهای مختلف در نظر بگیریم، پول هر کشور را می‌توانیم معادل همین ارزهای دیجیتال زیرساختی بدانیم. شما برای انجام هر کاری در ایران به ریال و در ترکیه به لیر نیاز دارید. مشابه این فرآیند، در هر بلاک چین فارغ از این‌که چه توکن‌هایی بر روی آن وجود دارد به رمز مشکلات فنی رمزارز ها ارز اختصاصی آن شبکه نیاز است.

کاربرد ارز دیجیتال در ایجاد زیرساخت

کاربرد ارز دیجیتال در امور مالی

به طور قطع، یکی از موارد‌ مهم در امور مالی، پرداخت است. با توجه به این‌که تا حد زیادی می‌توان از همه ارزهای دیجیتال برای پرداخت وجه استفاده کرد، شاید بتوان گفت که همه ارزهای دیجیتال در این دسته جای می‌گیرند اما برخی پروژه‌ها در رمز ارزها پا را فراتر گذاشته و دیگر خدمات مالی را در پلتفرم خود ارائه می‌کنند. تا پیش از ارزهای دیجیتال، بانک‌ها تنها ارائه‌دهنده‌های وام بودند اما اکنون کاربران می‌توانند در پروژه‌های ارزهای دیجیتال وام بگیرند یا سپرده‌گذاری کرده و سود دریافت کنند. پروژه‌های ارزهای دیجیتال بسیاری از امور مالی دیگر را نیز پوشش می‌دهند و این خدمات به مرور در حال افزایش هستند.

دسته دیگری از ارزهای دیجیتال مالی برای مدیریت و معامله سایر رمز ارزها استفاده می‌شوند. برای مثال، ارز دیجیتال مخصوص یک صرافی مشکلات فنی رمزارز ها که کاربران با استفاده از آن ارزهای دیگر را معامله می‌کنند نیز نوعی از رمز ارزهای مالی است. پروژه‌های «بالانسر» ( BAL ) و «کامپوند» ( Compound ) مثال‌‌هایی از این دسته هستند.

ارزهای دیجیتال خدماتی

ارزهای دیجیتال خدماتی، رمز ارزهایی هستند که با سعی در برقراری پیوند میان دنیای واقعی و بلاک چین قصد دارند مشکلات دنیا را به کمک بلاکچین‌ها حل کنند. به عنوان مثال، برخی از این پروژه‌‌ها ابزارهای لازم برای مدیریت داده‌های شخصی و سازمانی را بر روی بلاک چین در اختیار مشتری‌هایشان قرار می‌دهند. برخی دیگر، در حوزه خدمات بهداشتی (مانند پروژه Dentacoin ) فعالیت می‌کنند یا خدمات ذخیره‌سازی (مانند Storj ، Siacoin ) را پوشش می‌دهند.

شاید بسیاری از ما تاکنون از خدمات ذخیره سازی استفاده کرده‌ایم. خدماتی که توسط شرکت‌هایی مانند «اپل»، «گوگل»، «آمازون» یا «مایکروسافت» ارائه می‌شوند. روش کار آن‌ها نیز بسیار ساده است. به عنوان مثال، کاربران با داشتن یک جیمیل، فضای ذخیره‌سازی پنج گیگابایتی رایگان از گوگل دریافت می‌کنند. این فضاهای ذخیره‌سازی مزایایی همچون امنیت، عدم نیاز به خریداری هارد، امنیت بالا و دسترسی در هر نقطه‌ای را دارند.

در سال‌های گذشته پروژه‌های ارز دیجیتالی معرفی شده‌اند که این خدمات ذخیره‌سازی را ارائه می‌دهند، با این تفاوت که به صورت غیر متمرکز هستند و معایب پروژه‌های متمرکز را ندارند. این مورد یکی از هزاران خدماتی است که فعالان ارزهای دیجیتال به کاربران ارائه کرده‌اند. هر روزه فعالان حوزه ارزهای دیجیتال سعی در ارائه خدمتی جدید برای کاربران و حل مشکلات و نارسایی‌های موجود دارند.

کاربرد ارز دیجیتال در رسانه و سرگرمی

کاربرد ارز دیجیتال در رسانه و سرگرمی روز به روز در حال گسترش است. این نوع رمز ارزها همان‌طور که از نامشان پیداست، به دنبال پاداش دادن به کاربران برای تولید محتوا، بازی یا فعالیت در رسانه‌های اجتماعی هستند. به عنوان مثال ارز دیجیتال «بت» ( Bat ) نوعی توکن است که کاربران با استفاده از مرورگر «بریو» ( Brave ) آن را کسب می‌کنند.

آ‌ن‌ها می‌توانند توکن بت را فروخته یا به عنوان یک دارایی نگهداری کنند. خرید و فروش آیتم‌های مختلف بازی‌ها و غیره نیز از دیگر کاربردهای این توکن‌ها است. از جمله ارزهای دیجیتال‌ سرگرمی می‌توان به «چیلیز» ( Chiliz )، «فلو» ( Flow ) و «اودیوس» ( Audius ) اشاره کرد.

در حال حاضر بسیاری از پروژه‌های ارزهای دیجیتال در واقع بازی‌هایی هستند که بر روی بلاک چین‌های مختلف مانند اتریوم، بایننس اسمارت چین یا سولانا بارگذاری شده‌اند. هر یک از بازی‌ها دارای توکن اختصاصی خود هستند و کاربران می‌توانند این توکن‌ها را با بازی کردن به دست بیاورند.

جمع‌بندی

موارد کاربرد ارز دیجیتال بسیار وسیع است. همان‌طور که می‌دانید دنیای ارزهای دیجیتال به سرعت در حال رشد و پیشرفت است. طبقه‌بندی ارزهای دیجیتال می‌تواند با معیارهای مختلفی وجود داشته باشد. در این مقاله سعی کردیم تا با تقسیم‌بندی پروژه‌های مختلف ارز دیجیتال، تصور یکسان بودن ارزهای دیجیتال را از بین ببریم. سپس به بررسی کاربرد ارز دیجیتال در پروژه‌های مختلف اشاره کنیم.

در مقاله بعدی به بررسی برخی از پروژه‌های معروف ارز دیجیتال می‌پردازیم که آشنایی با آن‌ها می‌تواند دید خوبی نسبت به فضای بازار ارزهای دیجیتال در اختیار شما قرار دهد. مفاهیم فنی و تخصصی مثل بلاک چین که در این مقاله نیز به آن اشاره شد، در مقالات فصل بعدی به طور کامل مورد بررسی قرار خواهند گرفت.

صرافی غیرمتمرکز و روند پیداش آن‌ها

صرافی ارز دیجیتال به عنوان پلتفرمی است که توانسته است جنبه‌های مختلف رمزارزها و تکنولوژی بلاکچین را به شکلی چشم‌گیر بهبود بخشد. مقبولیت و پذیرش ارزهای دیجیتال تا حدی بسیار معطوف به این است که چقدر از کاربران بتوانند با امنیت و راحتی به آن دسترسی داشته باشند و روند معاملات یا سرمایه‌گذاری را با سهولت صورت دهند. درباره اهمیت این موضوع تا کنون کم صحبت نکرده‌ایم. از این رو می‌توانید به فهرست مقالات زیر به عنوان راهنمایی‌هایی در این خصوص مراجعه نمائید تا بتوانید دید واضح‌تری نسبت به مفهوم صرافی غیرمتمرکز داشته باشید.

تاریخچه صرافی بایننس و نکاتی پیرامون فعالیت در آن
صرافی غیرمتمرکز چیست؟ معرفی چند نمونه موفق

تکامل صرافی‌ها؛ از فرابورس تا صرافی غیرمتمرکز

همانگونه که پیشتر گفته‌ایم، اهمیت به وجود آمدن و توسعه صرافی‌های غیرمتمرکز یا DEX را در این حوزه نمی‌توان نادیده گرفت. بنابراین، در این مقاله قصد داریم به روند ایجاد صرافی‌ها از ابتدای پیداش روند معاملاتی تا رونمایی از صرافی غیرمتمرکز ارز دیجیتال بپردازیم. خبر خوب این است که این مقاله شامل اطلاعات مفید و جالب در این خصوص خواهد بود. از مطالعه این مقاله لذت ببرید!

معاملات فرابوس؛ نقطه پیدایش

دارایی‌های دیجیتالی همچون بیت کوین، باعث افزایش تقاضا برای تسهیل در انجام معاملات بین مردم کل جهان شده است. از ابتدا تا کنون، این تقاضا در پلتفرم‌هایی همچون شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شده است. به این گونه که این دارایی‌ها، توسط دارندگان آن‌ها و در پست‌ها و پیام های انجمن‌ها و فروم‌ها خرید و فروش می‌شدند. به بیان ساده‌تر، خریداران و فروشندگان می‌توانستند یکدیگر را در شبکه‌های اجتماعی یافته و از طریق آن اقدام به خرید و فروش دارایی‌های دیجیتالی خود نمایند.

این روش، تحت عنوان معاملات فرابورس شناخته می‌شود. مشخصاً پیداست که این روش از معاملات دارای چه میزان از ریسک، خطا، عدم شفافیت و کلاهبرداری خواهد بود. همچنین که به دلیل وجود نداشتن معیارها و شاخص‌هایی برای اندازه‌گیری دقیق ارزش دارایی‌ها، نمی‌توان در این گونه معاملات اعتنایی به قیمت‌ها و ارزش واقعی آن‌ها کرد. از این رو، با افزایش محبوبیت فناوری بلاکچین مشکلات فنی رمزارز ها و نیز ظهور دارایی‌های دیجیتالی جدید، نیاز به وارد شدن به بازارهایی که امنیت و شفافیت بیشتری داشته باشند بیش از پیش حائز اهمیت شد. از طرفی، معاملات فرابورس نیز قادر به انجام این کار نبودند. بنابراین، روند تکامل صرافی‌ها از همین نقطه شروع شد.

صرافی‌های متمرکز و معاملات صنعتی

صرافی‌های متمرکز که نقطه مقابل صرافی غیرمتمرکز به شمار می‌آید، تحت عنوان CEX نیز شناخته می‌شوند. به دلیل افزایش یافتن حجم دارایی‌های دیجیتال و تعداد معامله‌گران در سراسر جهان، صرافی‌ها باعث شدند که کارآمدی بازارهای مالی به شدت افزایش یابد. از این رو، اکنون کاربران در سراسر جهان قادر به این هستند که در پلتفرم‌های مخصوص و منحصربفرد، اقدام به شرکت در معاملات نموده و سفارش‌های خود را تحت نظارت پلتفرم‌هایی دقیق و با امنیت بالا صورت دهند.

برنامه‌های صرافی‌های کنونی کاملاً توسط رایانه‌ها و کدهای برنامه‌نویسی شده صحیحی صورت می‌گیرند که می‌توانند با مسدودسازی نقدینگی طرفین مقابل، کاهش خطر ضرر معاملات را بین دو طرف معامله باعث شوند. معمولاً کاربران در این صرافی‌ها، پیش از انجام معاملات، دارایی‌های خود را به صرافی‌ها انتقال می‌دهند. دارایی‌های آن‌ها در این سیستم با نرخی مشخص مسدودسازی می‌گردد. در فرآیندی که تحت عنوان هماهنگ‌سازی شناخته می‌شود، سیستم به صورت خودکار، سفارش‌های مختلف را پیدا کرده و پرداخت‌های بین طرفین معامله را جوش می‌دهد. هماهنگ‌سازی از انتقال دارایی‌ها توسط هر دو طرف معامله جلوگیری خواهد کرد.

هرچند ه صرافی‌های غیرمتمرکز از روند مطلوب و خوبی در مقایسه با معاملات فرابورس برخوردار هستند، اما باید به خطرات و نقص‌های خاصی که در این پلتفرم‌ها وجود دارند نیز توجه کرد.

نقص اصلی صرافی متمرکز؛ مساله امنیت

یکی از اصلی‌ترین محدودیت‌ها و خطراتی که در مواجه با صرافی‌های متمرکز وجود دارد، مساله امنیت است. از آن‌جا که این صرافی‌ها، دارایی کاربران مختلف از سراسر جهان را دریافت کرده و در نزد خود نگه‌ می‌دارند، همواره این نگرانی را برای دارندگان سرمایه‌ها به وجود می‌آورد که دارایی‌شان از کنترل آن‌ها خارج شده است. به این صورت که توسعه‌دهندگان و اداره‌کنندگان صرافی‌ها، بنا به تصمیمات شخصی یا قانونی خود می‌توانند در روند معاملات دخالت کرده، حساب‌ها را مسدود نمایند و یا بنا به دلایل سیاسی و اجتماعی، اقدام به استرداد یا مصادره دارایی‌ کاربران برخی از کشورها نمایند. همان مساله‌ای که به عنوان مثال برای کاربران ایرانی که از صرافی‌هایی نظیر بایننس خرید می‌کنند وجود دارد.

از طرف دیگر، متمرکز بودن صرافی‌ها و سرورهای مرکزی آن‌ها باعث شده است که فرصت برای هکرها نیز جهت نفوذ به شبکه برای تغییر اطلاعات و هک نمودن حساب کاربران نیز وجود داشته باشد. این موضوع نیز مساله‌ای نگران‌کننده هم برای کاربران و هم برای مدیران و موسسان صرافی‌ها به شمار می‌آید. بنابراین هیچگاه نمی‌توان موضوع تامین امنیت صد در صد را در این صرافی‌ها به واقعیت پیوند داد. تا کنون نیز بارها شاهد هک شدن صرافی‌های معتبر جهانی از جمله بایننس بوده‌ایم. یکی از مثال‌ها بارز در این خصوص، هک شدن صرافی Mt.GOX بود که باعث از دست رفتن چندین میلیون دلار از دارایی‌ کاربران شد.

عدم و شفافیت و یکه‌تاری در صرافی‌های CEX

از منظر تجاری، صرافی های متمرکز به عنوان نهادهای شرکتی مستقل به دنبال کسب حداکثر سود می‌باشند. صرافی ها پس از یکه تاز شدن، از جایگاه خود سوء استفاده می‌کنند و کارمزدهای گزافی از پروژه هایی دریافت می‌کنند که خواهان فهرست شدن در این صرافی ها می‌باشند. این اقدام تهدیدی برای رقابت عادلانه در بازار دارایی های دیجیتال است و خطرات و هزینه ها اعمال شده بر روی معامله کنندگان را افزایش می‌دهد.

بسیاری از پروژه های برتر در عرصه بلاک چین پیرامون جامعه های آزاد ساماندهی می‌شوند که اغلب اوقات فاقد سرمایه لازم برای پرداخت هزینه های گران فهرست شدن در صرافی ها می‌باشند. در مقابل، پروژه های معمولی که سرمایه جذب می‌کنند می‌توانند این هزینه ها را متقبل شوند و از باقی سرمایه خود برای دستکاری بازار به منظور افزایش قیمت کوین های خود استفاده کنند.

این نوع همکاری فاسد بین صرافی ها و پروژه های نامعتبر باعث ایجاد شدن خطرات جدی برای خریداران کوین می‌شود، زیرا این پروژه ها فاقد ثبات مالی و قابلیت های فنی برای کسب موفقیت بلندمدت می‌باشند. نتیجه این شرایط، دور باطلی است که در آن، کوین های نامناسب بیشتر از کوین های خوب و کاربردی می‌شوند و باعث ایجاد حباب در بازار دارایی های دیجیتال و تهدید کل صنعت بلاک چین می‌شود.

بنابراین خریدار کوین با صرافی های متمرکز یک رابطه عشق و تنفر ایجاد می‌کند. به طور خلاصه می‌توان موارد زیر را به عنوان نقاط ضعفی بیان کرد که متوجه کاربران می‌باشد:

عدم وجود امنیت در دارایی های دیجیتال
تجربه کاربری نامناسب مخصوصا در مورد ثبت نام و برداشت
نبود تنوع گزینه ها به دلیل محدود بودن معاملات به کوین های فهرست شده توسط صرافی
نظارت غیرشفاف در قانونگذاری، کارمزد فهرست کردن کوین ها و منطق هماهنگ سازی

صرافی‌ غیرمتمرکز یا DEX؛ معاملات در عصر اطلاعات

صرافی غیرمتمرکز یا DEX به بستری گفته می‌شود که در آن، امکان انجام معاملات به صورت غیرمتمرکز وجود دارد. این فعالیت‌ها بر اساس بلاکچین و با استفاده از قراردادهای هوشمند صورت می گیرد و در آن، نیازی به وجود واسطه‌های برای تائید معاملات و نظارت بر روند آن‌ها نیست. در یک صرافی غیرمتمرکز، کابران می‌توانند بدون نیاز به واریز کردن رمزارزها به کیف پول صرافی‌ها، از انجام شدن دقیق و شفاف مشکلات فنی رمزارز ها معاملات خود مطمئن باشند.

در صرافی غیرمتمرکز دیگر خبری از یک نهاد واسطه و شخص ثالث برای تامین امنیت شبکه وجود ندارد. در این صرافی‌ها، دارایی‌ها مستقیماً از کیف پول معامله‌گر برداشته شده و بدون هیچ نظارت دیگر و بی‌هیچ واسطه‌گری، وارد حساب گیرنده خواهد شد. برای فعالیت در این صرافی‌ها نیز لزومی به وارد کردن اطلاعات شخصی و حساس نبوده و تنها متصل کردن کیف پول به صرافی می‌تواند روند انجام معاملات را آغاز نماید.

البته استفاده کردن از صرافی‌ غیرمتمرکز به دلیل مسائلی که در بحث مقیاس پذیری بلاکچین و شبکه‌های این چنینی وجود دارد باعث شده است که همچنان بیش از ۹۰ درصد از معاملات ارزهای دیجیتال روی شبکه‌های متمرکز صورت گیرد. چرا که همچنان شبکه‌های مبتنی بر بلاکچین آنچنان که باید سریع عمل نکرده و شبکه‌های صرافی غیرمتمرکز نیز از بسیاری از توکن‌ها و ارزها پشتیبانی نمی‌کنند. اما با این حال، در سال گذشته شاهد این بوده‌ایم که روند رشد و تسریع فعالیت صرافی غیرمتمرکز به شکلی چشمگیر افزایش یابد.

بررسی مفهوم صرافی غیرمتمرکز از لحاظ فنی

مباحث فنی و فناوری که در مورد صرافی‌‌ها و به خصوص صرافی غیرمتمرکز وجود دارد شامل دو مورد کلی می‌باشد؛

مدیریت‌ دارایی‌ها
هماهنگ‌سازی سفارشات

ویژگی اول عموما در ارتباط با روند ذخیره‌سازی اطلاعات می باشد. تصدی دارایی‌ها و انجام معاملات در صرافی‌های آنلاین امروزی، تماماً به شکل ذخیره کردن و تبادل اطلاعات کامپیوتری است و نه چیز دیگر! البته پیچیدگی این سیستم به شکلی عجیب و غریبی بالاست و حجم دیتایی که در سطح جهانی و در لحظه در حال جابجایی است، سرسام آور است!

ویژگی دوم نیز اطلاعات دفتر سفارش را ذخیره‌سازی و هماهنگ می‌کند. برای اینکه مبادلات و تعاملات در صرافی‌ها به شکلی دقیق صورت گیرد، مستلزم این است که امور مرتبط با حسابداری و حسابرسی، بدون کوچک‌تری باگ و ایرادی صورت گیرد. هرگونه خلل در این زمینه منجر به این خواهد شد که روند هماهنگ‌ کردن سفارشات و انجام امورات مربوط با مشتریان با مشکل مواجه گردد.

فناوری غیرمتمرکز به معنای وافعی می‌تواند هر دو ویژگی فوق را با استفاده از قراردادهای هوشمند در داخل زنجیره بلوکی پیاده‌سازی کند. دارایی‌های کاربران در این صرافی‌ها با استفاده از قراردادهای هوشمند نگهداری شده و در از آن‌ها در برابر سرقت محافظت می‌گردد. کاربران قادر خواهند بود دارایی‌هایشان را بدون رد شدن از فیلترهای پیچیده و زمان‌بر برداشت و واریز نمایند. منطقی که در هماهنگ‌سازی سفارشات توسط قراردادهای وشمند وجود دارد، باعث می‌شود که امکان تقلب و کلاهبرداری در روند معاملات به حداقل ممکن برسد.

نقش شبکه بلاکچین در ایجاد صرافی غیرمتمرکز

استفاده از تکنولوژی بلاکچین در پیاده‌سازی و طراحی بستر صرافی غیرمتمرکز باعث شده است که این صرافی‌ها از مدت زمان زیاد آنلاین بودن در طول سال بهره‌مند شوند. در هر لحظه از روز، همواره یک گره در بلاکچین آماده خواهد بود که خدمات خود را به کاربران ارائه نماید. بنابراین، امکان هماهنگ‌سازی و انجام شدن سفارشات در این پلتفرم‌ها همواره محیا خواهد بود. در بدترین شرایط نیز کاربران قادر به این خواهند بود که به منظور ادامه معاملاتی که در این پلتفرم‌ها متوقف شده‌اند، دارایی‌های خود را به مشکلات فنی رمزارز ها صورت ایمن به کیف پول‌های خود منتقل نمایند.

بک راهکار غیرمتمرکز که به صورت واقعی اعمال شده است، عملکردی قوی و منسجم از سمت بلاکچین را می‌طلبد. پدید آمدن این ویژگی ملزم به این خواهد بود که قراردادهای هوشمندی نوشته شوند که همه جوانب کار را در نظر داشته باشند. در حال حاضر، بسیاری از بلاکچین‌های عمومی قادر به این نیستند که هر دو ویژگی که به آن‌ها اشاره کردیم را پدید آورند. بسیاری از صرافی‌های غیرمتمرکز با استفاده از پروتکل لایه دوم، معاملات را انجام می‌دهند. بدین صورت، مدیریت دارایی‌های کم‌کاربرد خود را به خارج از زنجیره منتقل می‌کنند. اگر چه این راهکار توانسته است مسائل ایمنی و امنیتی دارایی‌ها را به خوبی حل کند، اما منطی که در هماهگ‌سازی سفارشات وجود دارد، باعث کاهش سطح تمرکززدایی در این شبکه‌ها و افزایش هزینه‌های مرتبط با آن شده است.

در آخر باید گفت که پشتیبانی و حمایت از دارایی‌های مختلف و معاملات بین زنجیره‌ای باعث شده است که یک تفاوت کلیدی دیگر در مقایسه صرافی‌های متمرکز و صرافی غیرمتمرکز به وجود آید.

صرافی غیرمتمرکز از نقطه نظر نظارت

در صرافی غیرمتمرکز آنچه که برای اعمال نظارت به فعالیت‌ها و قوانین در شبکه به کار گرفته می‌شود، به یک نهاد واسطه و شخص مشخص وابسته نیست. بلکه نظارت بر دارایی‌ها و روند صحیح انجام معاملات، کاملاً متعلق به همه اعضای جامعه‌ای است که در آن مشغول به فعالیت هستند.

صرافی‌های متمرکز قادر به این هستند که ساعاتی را برای انجام معاملات تعیین کنند و یا قوانین اعمال شده را به کلی عوض کنند. در واقع، نهاد مسئولی که در صرافی متمرکز به عنوان تصمیم‌گیرنده مشغول به فعالیت است، تصمیم خواهد گرفت که چه چیزی به عنوان معامله در نظر گرفته شود. همچنین که سود کسب شده از کارمزد معاملات نیز به سهام‌داران صرافی متمرکز متعلق خواهد بود.

این مساله درباره صرافی غیرمتمرکز به شکلی کاملاً متفاوت دنبال می‌گردد. مالکیت صرافی غیرمتمرکز در دستان هیچ شخص واسطه‌ای نیست. تمام قوانین معاملات نیز از سیستم‌های مبتنی بر اجماع در بلاکچین انجام می‌شود. همچنین که برای ایجاد هر تغییر در شبکه نیازمند این است که همه اعضا موافق با آن تصمیم باشند. صرافی غیرمتمرکز با جفت‌های معاملاتی به روند کار خود ادامه نمی‌دهند. حق تعیین کردن کارمزد معاملاتی نیز به جامعه خود آن می‌باشد. همچنین که ارزش‌هایی که در صرافی غیرمتمرکز تولید می‌شود، به عنوان درآمدی برای خود کاربران کنار گذاشته می‌گردد.

چالش‌های پیش روی صرافی‌های موسوم به DEX

معماری توزیع شده‌ای که در یک صرافی غیرمتمرکز وجود دارد، کنترل کامل کاربر بر وجوه شخصی آنها را با محدودیت‌هایی مواجه کرده است. در ادامه به بررسی برخی از مهم‌ترین مسائلی که پیش روی صرافی غیرمتمرکز می‌باشد خواهیم پرداخت.

مشکلات در بازیابی اطلاعات

به عنوان مثال ، به دلیل عدم وجود فرآیند KYC و امکان لغو معامله در صورت خراب شدن رمزهای عبور یا از دست دادن کلید خصوصی ، کاربر نمی تواند داده های خود را بازیابی کرده و دارایی ها را پس دهد. روشهای برگشت هزینه و بازپرداخت با یک رجیستری توزیع شده ناسازگار است. کاربرانی که اشتباهی عملیاتی را مرتکب شده اند یا کنترل کلیدهای خود را از دست داده اند قادر به بازیابی دسترسی خود نیستند.

وجود نقدینگی کمتر در این صرافی‌ها

صرافی‌ غیرمتمرکز معمولاً در مقایسه با سایتهای متمرکز حجم نقدینگی بسیار کمتری دارند. به عنوان مثال، در حالی که Bitshares DEX حجم روزانه ۱۹۷ BTC دارد ، همان پارامتر در Binance به ۲۲۷،۱۲۳ BTC می رسد. این تفاوت ناشی از این واقعیت است که معامله گران خدمات متمرکز را ترجیح می دهند ، جایی که انتخاب ابزار ، جفت ارز و سفارشات خود بسیار بیشتر از DEX است.

مشکلاتی در مساله مقیاس‌پذیری

هجوم تعداد زیادی از افرادی که مایل به تجارت ارزهای رمزپایه هستند تقریباً به طور حتم باعث ایجاد بار زیادی در شبکه می شود و ممکن است باعث تاخیر ، افزایش کارمزد و سایر مشکلات دیگری شود که از جمله مسائل مربوط به صرافی های غیر متمرکز شناخته شده اند.

عدم وجود خدمات پشتیبانی

یک صرافی غیر متمرکز ، طبق تعریفی که دارد ، نمی تواند یک سرویس پشتیبانی داشته باشد که بتواند تراکنش ها یا حساب های کاربری را مدیریت کند. هنگام انتخاب چنین صرافی‌هایی برای تجارت پول دیجیتال ، کاربر کاملاً مسئول وجوه خود است و در صورت از دست دادن کلید خصوصی یا ارسال یک معامله اشتباه ، نمی تواند درخواست کمک واجد شرایط را ارائه دهد. فقدان سرویس پشتیبانی پیشبرد همچنین به این معنی است که افزایش چشمگیر تعداد درخواست های کاربر ممکن است منجر به مشکلاتی در مقیاس پذیری شود و در صورت بروز مشکلات فنی ، زمان پاسخگویی اپراتور افزایش یابد.

محدودیت سرعت در شبکه

بررسی و تأیید تراکنش ها در بلاکچین زمان بر است و زمان پردازش به تبادل کالا بستگی ندارد بلکه به ماینرهای شبکه وابسته است. از آنجا که محبوبیت DEX کمتر از آنالوگ متمرکز است ، کاربران ممکن است در یافتن شخصی برای مطابقت با سفارشات خرید یا فروش آنها – یا انجام معامله ای با قیمت مناسب – با مشکل روبرو شوند. خرید یا فروش ارزهای جدید یا آنهایی که حجم معاملات کمی دارند ، حتی دشوارتر خواهد بود.

افزایش علاقه به رمزارزها در عرصه فوتبال باعث ایجاد تغییراتی در زمینه انتقال بازیکنان می شود

افراد زیادی در سراسر جهان به دلیل عدم وجود مقررات، و در نتیجه نبود خط قرمزها و موانع، به رمزارزها روی آورده اند.

مسیرهای نقل و انتقالات در فوتبال معمولاً محدود هستند و می توانند باعث ایجاد مشکلات برای باشگاه ها در تمام سطوح شوند. با توجه به بازه زمانی کوتاهی که تیم ها برای خرید بازیکنان در اختیار دارند، معاملات ممکن است درست در آخرین دقایق تأیید شوند. اگر مهلت مقرر را از دست بدهید، ممکن است تیم شما در بقیه فصل دچار مشکلات جدی شود. حقیقت این است که برای پردازش و انتقال پول زمان نسبتاً زیادی صرف می شود به طوری که برخی از تیم ها باید روزها منتظر بمانند تا خرید یا فروش به اتمام برسد.

رمزارز توانسته است یک راه حل مناسب برای گسترش این مسیرها و حذف موانع خارجی ایجاد نماید. علاوه بر این، انتقال و پرداخت به صورت فوری انجام می شود زیرا انتقال از یک کیف پول به کیف پول دیگر کمتر از 10 دقیقه زمان خواهد برد.

نقل و انتقالات توسط رمزارز تسهیل می شود

به تازگی، انتقال جیدون سانچو از بروسیا دورتموند به منچستر یونایتد با مبلغ 1923 بیت کوین انجام شده است. علاوه بر این، یکی از باشگاه های فوتبال اسپانیا یک فوتبالیست باسابقه و پیشکسوت لالیگا را به عنوان اولین بازیکن حرفه ای که انتقال وی به طور کامل توسط رمزارز انجام شده است، معرفی نمود.

به نقل از روزنامه فوتبال اسپانیا، دیوید بارال – مهاجم اسپورتینگ دی خیخون که در لیگ های حرفه ای رئال مادرید، آپوئل، ژاپن، امارات و قبرس نیز بازی کرده است، در انتقال موفقیت آمیزی که توسط رمزارز انجام شد به تیم سگوندا دیویسیون بی (دسته سوم اسپانیا) DUX Internacional de Madrid پیوست.

این باشگاه طی یک توئیت اعلام کرد که شرکت رمزارز Criptan مستقر در والنسیا قرارداد انتقال بارل را تهیه کرده است. با این حال، این باشگاه به نوع دارایی رمزارز استفاده شده در قرارداد اشاره نکرد.

متاورس آدیداس موفقیت چشمگیری داشت

تازه‌ترین مجموعه “NFT” آدیداس، با وجود مشکلات فنی، ظرف دقایق کوتاهی فروخته شد. مجموعۀ آدیداس اورجینالز (The Adidas ORIGINALS) که یک مجموعه “NFT” متاورس است، امروز به محض راه‌اندازی فروخته شد.
آدیداس به دنیای متاورس قدم گذاشته است، و مجموعۀ توکن‌های غیرقابل‌معاوضۀ آن که “Adidas ORIGINALS: Into the Metaverse NFT” نام دارد، امروز به سرعت فروخته شد. این مجموعه در همکاری آدیداس با 3 نام بزرگ در زمینۀ توکن‌های غیرقابل‌معاوضه ایجاد شده بود: بی.ای.وای.سی (Bored Ape Yacht Club)، پانکز کمیک (Punks Comic)، جی مانی (gmoney).
این مجموعه شامل 30 هزار توکن غیرقابل‌معاوضه (NFT) بود که هریک 2 اتر قیمت داشتند. آدیداس و شرکایش از این حراج 23 میلیون دلار درآمد کسب کردند. البته به هنگام حراج، به دلیل مشکلات فنی برخی تراکنش‌ها ناموفق بودند؛ در نتیجه ضرب (minting) توکن‌ها باید برای مدتی متوقف می‌شد، اما این مسئله رفع شد.
دارندگان NFT در این مجموعه هم مزایای دیجیتالی دارایی خود را دریافت می‌کنند، هم مزایای فیزیکی آن را. از نظر فیزیکی، دارندگان “NFT” در سال 2022، به کالاهای فیزیکی دسترسی خواهند داشت. مثلا لباس ورزشی نمادین فایربرد (Firebird)، لباس نارنجی کلاسیک جی مانی (gmoney) و … . از نظر دیجیتالی نیز، دارندگان این مجموعه، در سال 2022 و پس از آن، می‌توانند در رویدادهای مجازی این متاورس شرکت کنند.
دسترسی زودهنگام به این حراج، همان روز آغاز شد و البته 20 هزار توکن برای کسانی ذخیره شده بود که واجد شرایط این دسترسی زودهنگام بودند. 9620 توکن هم برای عموم ذخیره شده بود. 380 توکن را آدیداس و شرکایش خود نگاه داشتند.
این فروش با مشکلات فنی نیز همراه شد و عمل ضرب کردن (minting) حدود دو ساعت متوقف شد. طبق اطلاعیۀ آدیداس، خسارت کسانی که به دلیل تراکنش‌های ناموفق، از طریق کارمزد گس متضرر شده‌اند، پرداخت خواهد شد.

تحریریه دیدکس

گروهی از فعالین و عاشقان ارزهای دیجیتال یکجا جمع شدیم تا با کمک هم اطلاعات خودمونو افزایش بدیم.

مراقب خرید و فروش ارزهای دیجیتال در نوبیتکس باشید!

تب خرید و فروش ارزهای دیجیتال همچون بیت کوین در کشور و سطح جهان بسیار بالاست. افزایش قیمت رمزارزها سبب شده توجه زیادی به سمت آن‌ها جلب شود و بسیاری به چشم یک سرمایه‌گذاری موفق به این پول‌های نوین نگاه کنند.

پیش از این در یک مقاله به چند صرافی آنلاین برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال در کشور اشاره کردیم که یکی از آن‌ها نوبیتکس بود، یک صرافی P2P که کاربران همچون کارگزاری بورس، ارزهای پشتیبانی شده را به یکدیگر می‌فروشند. از آنجایی که بیش از یک سال است در نوبیتکس فعالیت دارم، تقریبا با خم و چم کار کردن در آن آشنا بودم و علی‌رغم ضعف‌های ریز و درشتی که دارد، به واسطه کاربران زیاد و خرید و فروش سریع، فعالیتم را حفظ کرده و بیشتر به قصد سرمایه گذاری، با مبالغ خرد معاملاتی را انجام می‌دادم. فعالیت من در نوبیتکس هم با رعایت تمام قوانین اعلامی آن‌ها، ارسال عکس احراز هویت و تایید شدن در سطح کاربری ۲ انجام شده بود.

با افزایش ترافیک سایت و کاربران، نوبیتکس با مشکلاتی روبه‌رو شده بود که بیشتر از همه در بخش پشتیبانی نمود داشت، اما هیچ‌کدام در حدی نبود که بخواهد حداقل برای من به عنوان یک عضو نسبتا قدیمی، مشکلی جدی محسوب شود تا آنکه چندی پیش با یک ایراد بزرگ و البته ضعف بزرگ‌تر که پشتیبانی ضعیف و عدم ارزش‌گذاری برای مشتری بود، روبه‌رو شدم و به همین خاطر، این تجربه را با شما بازگو می‌کنم تا هم به عنوان مشتری احتمالی از آن باخبر شوید و هم نوبیتکس به عنوان مجری امر، با این ضعف آشنا شده و تلاش در برطرف کردنش داشته باشد. البته خودم که دیگر فعالیت در آن را به خاطر عدم احترام به مشتری به لقایش بخشیدم و دیگر ریسک استفاده از دارایی‌ام در چنین پلتفرم غیرپاسخگویی را نمی‌پذیرم.

چرا من دیگر در نوبیتکس فعالیت نمی‌کنم؟

ماجرا از آن جایی شروع شد که احتیاج فوری به مقدار کمی اتریوم داشتم و پس از خریدم در نوبیتکس، با پیغام محدود بودن حسابم جهت برداشت آن مواجه شدم. وقتی هم تصمیم گرفتم این مشکل را از پشتیبانی آنلاین بپرسم، به‌قدری صف پرسش طولانی بود که نتوانستم منتظر بمانم و پیغامم به عنوان یک تیکت ثبت شد، ولی هیچ جوابی هم برایش نیامد.

این پروسه فردای آن روز برای انتقال بیت کوینم تکرار شد، دوباره از پشتیبانی آنلاین سوال پرسیدم، نزدیک به ۱۰۰ نفر در صف انتظار بودند و با بیش از ۳۰ دقیقه انتظار بالاخره یک نفر پاسخ داد. وی در پاسخ به سوال من مبنی بر محدود شدن برداشتم گفت: “درخواست میزنم براتون تا بررسی بشه. درخواستتون در مورد این خطا در لیست بررسی قرار گرفت و به محض پایان بررسی نتیجه از طریق ایمیل اطلاع رسانی میشه. حداکثر زمان انتظار برای دریافت ایمیل دو ساعت هست”

مدت زمان مذکور گذشت و هیچ ایمیلی ارسال نشد، مجدد پیگیری کردم تا سرانجام راس ساعت ۱۵:۳۸ دقیقه ظهر و ۵ ساعت بعد از پیگیری اولیه من، پیغام زیر ایمیل شد.

کاربر گرامی، به دلیل ملاحظات امنیتی برداشت رمز ارز شما محدود شده است و جهت حفظ امنیت داراییتان و اطمینان از اینکه خودتان قصد برداشت دارید نیاز به برقراری تماس تصویری هست. لازم به ذکر است در این مدت شما میتوانید از حساب کاربری خود جهت خرید و فروش رمز ارز، واریز و برداشت ریالی و همچنین واریز رمز ارز استفاده نمایید.
لطفا جهت برقراری تماس تصویری، بدون مراجعه به پشتیبانی آنلاین سایت، در تاریخ: ۱۳۹۹/۱۰/۱6 راس ساعت: 16:00 از طریق لینک https://meet.jit.si/ BentAlignmentsSpoilSilently برای ورود به اپلیکیشن جیتسی میت و ورود به تماس تصویری، لطفا گزینه جوین میتینگ را بزنید تا تماس برقرار گردد.

نکته جالب در این ایمیل، درخواست برقراری تماس تنها ۲۲ دقیقه پس از ارسال بوده است! امری که قاعدتا بسیاری از افراد در چنین مدت زمان کوتاهی قادر به مشاهده ایمیل و تنظیم زمان بندی برای حضور در این تماس تصویری اجباری نیستند. همچنین نوبیتکس از طریق اپلیکیشن یا نسخه وب برنامه‌ای به نام جیتسی می‌خواهد تا شما با آن‌ها ارتباط بگیرید، اپلیکیشنی که در گوگل پلی دارای امتیاز نازل ۳.۳ بوده و نظرات منفی زیادی درباره‌اش ثبت مشکلات فنی رمزارز ها شده است.

از آنجایی که ایمیل را بعد از ساعت ۱۶ دیدم، مجبور شدم دوباره پروسه ارتباط با پشتیبانی آنلاین و منتظر ماندن در صف طولانی انتظار را تکرار کنم! جالب است بدانید که حتی باکس ارتباط با پشتیبانی هم ایراد دارد، به‌طوری که برای تایپ متن در بار نخست و توضیح مشکل خود، به دفعات مطلب شما پاک شده و یک روند اعصاب خرد کن دارد، برای همین به ناچار متن را در جایی دیگر نوشته و آنجا کپی کردم. دوباره مشکلم را شرح دادم و در ساعت ۱۷ خواستم که تا حد امکان خیلی سریع یک وقت بدهند.

این بار هم همان پروسه بد قبلی و در ساعتی بدتر اتفاق افتاد! یعنی ساعت ۱۲:۰۵ دقیقه نیمه شب، برای ۱۲:۴۰ دقیقه شب زمان مکالمه داده شد تا بتوانم در دادگاه یک طرفه حاضر شوم و از حق و دارایی خودم دفاع کنم! از آنجایی که در این ساعت از شبانه روز به‌طور معمول انسان‌های عادی خواب هستند، من هم غفلت کرده و خوابیده بودم تا فردا پروسه وقت گیری برای بار سوم تکرار شود!

با توجه به دو تجربه تلخ قبلی، این بار پس از اعلام به پشتیبانی، ایمیل را بارها چک کردم تا توانستم قبل از زمان مربوطه، افتخار صحبت با پشتیبانی به‌صورت تصویری را به‌دست بیاورم. راس ساعت تماس گرفتم و تقریبا با ۲ دقیقه تاخیر یک خانم در حالی‌که من روی مکالمه تصویری بودم و آن طرف به جز صدا هیچ مشخصاتی نداشت، پشت خط ظاهر شد. ابتدا اعلام کرد صبر کنید و سپس بر روی خط آمد و دلیل محدود شدن من در برداشت را تغییرات آی‌پی در اتصال به نوبیتکس عنوان کرد! امری که از نظر فنی و حتی امنیتی یک مشکل محسوب نمی‌شود، چرا که مشکلات فنی رمزارز ها مشکلات فنی رمزارز ها احتمال بوجود آمدن چنین پروسه‌ای بسیار عادی بوده و قاعدتا با عوض شدن سرویس دهنده اینترنت و حتی خاموش و روشن کردن مودم هم برای هر کاربری بوجود می‌آید.

پس از اعلام این مشکل، اپراتور شروع به پرسیدن سوالاتی کرد. ابتدا شماره ملی، سپس زمان واریز آخرین مبلغ و بعد از آن به سراغ انگیزه من از خرید ارزهای دیجیتال رفت! امری که به طور قطع برای اکثر افراد شخصی بوده و قاعدتا تا وقتی که کاربر هیچ یک از قوانین جاری کشور و حتی پلتفرم را نقض نکرده، به آن‌ها ارتباطی پیدا نمی‌کند. با بی میلی پاسخ دادم و در پایان اپراتور مربوطه گفت که دقت داشته باشید حسابتان را نباید به شخص دیگری بدهید و این کار خلاف محسوب شده و مسئولیتش با شماست! گزینه‌ای که با توجه به پرسش‌های قبلی، دیدن چهره بنده و حتی بررسی تراکنش‌ها به خوبی مشهود بود اما ظاهرا طبق یک پروتکل ثابت، آن را بیان می‌کرد.

با این حال از اپراتور مربوطه خواستم که با توجه به برطرف شدن این تردید که بنده شخص دیگری نیستم یا استفاده غیر مجازی ندارم، محدودیت حسابم را سریعا بردارند که اعلام شد این امر ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از واریز آخرین وجه انجام خواهد شد! یعنی یک صبر دوباره آن هم برای یک مشتری که مدت زیادی فعالیت داشته، مجدد احراز هویت کرده و به سوالات مرتبط و نامرتبط آن‌ها پاسخ داده است! در واقع اصل عدم احترام به مشتری در بند بند موارد فوق مشاهده می‌شود و به من ثابت کرد که هیچ اعتمادی به چنین پلتفرمی نمی‌توانم بکنم. به ناچار و با گفتن اینکه بالاخره زور دست شماست، مکالمه را پایان دادم و منتظر ماندم.

تا حداکثر زمان اعلام شده توسط نوبیتکس، چندین بار تلاش کردم تا برداشت را انجام دهم که هر بار با اعلام محدودیت در برداشت روبه‌رو شدم. این زمان ۷۲ ساعته هم به پایان رسید و همچنان حسابم محدود ماند. مجدد دست به کار شدم و با بیش از ۴۰ دقیقه انتظار در صف پاسخگویی مشتریان، موفق به صحبت با پشتیبانی آنلاین شدم. طبق معمول شرح ماوقع دادم و پس از صبری چند دقیقه‌ای، عملیات غیرممکن به نتیجه رسید و محدودیت حسابم برداشته شد، امری که به احتمال زیاد اگر باز هم پیگیری نمی‌کردم، انجام نمی‌شد.

سرانجام این محدودیت ناخواسته با پیگیری فراوان و اعصاب خردی بسیار من به عنوان یک کاربر که هیچ عمل خلافی هم انجام نداده بودم، برطرف شد اما سوالات مهمی در این بین مطرح می‌شود که اصلا چرا فقط برداشت کوین از حساب من محدود شده بود؟ چرا امکان واریز پول و معاملات تمام ارزها به‌درستی فعال بود؟ اگر بر فرض اکانت من به مشکل امنیتی برخورد کرده، باید تا برطرف شدن آن تمام بخش‌ها بسته می‌شد نه آنکه فقط قسمت‌هایی که به نفع نوبیتکس است باز بماند اما قسمتی که مربوط به حقوق مشتری است، محدود شود!

اصلا چرا در صورت بروز مشکل، نوبیتکس در حد ارسال یک ایمیل یا پیغام، به کاربر خودش این محدودیت را اعلام نمی‌کند؟ آیا نباید یک تماس ساده با کاربر خودشان بگیرند و به جای مشکلات فنی رمزارز ها نگاه از بالا به پایین و اجبار وی به تماس در زمان مشخص شده با آن‌ها، خودشان در صدد برطرف ساختن مشکل مشتری بربیایند؟ چرا پشتیبانی تا این حد ضعیف، طولانی و غیر مطمئن عمل می‌کند؟ چرا سوالاتی پرسیده می‌شود که ارتباطی به آن‌ها ندارد؟ چرا کاربر برای دریافت حق و حقوق بدیهی خودش، تا این حد مجبور به پیگیری مداوم و طاقت فرسا است؟

در اینکه سو استفاده برخی از افراد جهت مقاصدی چون پولشویی و یا فیشینگ، صرافی‌های آنلاین را نسبت به معاملات حساس کرده است، شکی وجود ندارد اما هیچ‌کدام توجیهی بر چنین رفتاری نیست. جواب تمام سوالات بالا هم یک چیز است، مشتری بسیار زیاد، درآمد میلیاردی این پلتفرم از کاربران و اهمیت نداشتن پاسخگویی به آن‌ها که باعث شده نارضایتی و از دست رفتن درصدی از مشتریان هم برایشان اهمیت نداشته باشد. در واقع نوبیتکس به اندازه‌ای که کاربرانش افزایش پیدا کرده، در بخش پشتیبانی و حتی قواعد ارتباط با آن‌ها رشد نکرده و همین امر حداقل من را مجاب کرد که دیگر فعالیتی در این پلتفرم نداشته باشم. اگر شما هم روزی بدون هیچ اعلامی محدود شدید، پس از به پا کردن کفش‌های آهنین و ذهنی پولادین برای پیگیری، بدانید که مشغول به فعالیت در پلتفرمی هستید که از شما کارمزد می‌گیرد اما خودش را موظف به پاسخگویی صحیح و برخورد محترمانه با مشتریانش نمی‌داند.

به‌روز رسانی ۲۱ دی ماه ۱۳۹۹: مدیر پشتیبانی نوبیتکس در طی تماسی که گرفتند، ضمن پذیرش اکثر مشکلات فوق، دلیل این امر را رشد ناگهانی بازار کریپتو و سخت بودن پروسه پشتیبانی در بازار تخصصی همچون رمز ارزها عنوان کردند. برخورد حرفه‌ای و منطقی ایشان قابل ستایش است و می‌توان امید داشت که ایرادات را بتوانند با مدیریت صحیح، تا حد زیادی کمرنگ‌تر کنند.