کارگزاری فارابی

همزمان با عرضه خودرو دیگنیتی، دو محصول دیگر از گروه خودروسازری بهمن در بورس کالا عرضه خواهد شد؛ خودرو های کارا تک کابین (تعداد 175 دستگاه) و کارا دو کابین (121 دستگاه).

کارگزاری فارابی

مدارک لازم برای دریافت وام از لندو:
1.تصویر پشت و روی کارت ملی جدید / کارت ملی قدیمی به همراه رسید تعویض
2.تصویر تمامی صفحات شناسنامه
3.تصویر سند یا اجاره نامه محل سکونت متقاضی یا یکی از اقوام درجه یک
4.ارائه یکی از این موارد
- پرینت گردش حساب ۳ ماه آخر با مهر و امضای شعبه (صفحه اول و دو صفحه آخر)
- فیش حقوقی
- گواهی اشتغال به‌کار
5.سفته الکترونیکی

با وام لندو چه کالاهایی می‌توانم بخرم؟

صدها فروشگاه آنلاین با لندو همکاری می‌کنند که این فروشگاه‌ها انواع کالاها و خدمات مثل کالای دیجیتال، لوازم خانگی، بلیط و هتل،‌ بیمه و … ارائه می‌دهند. یعنی شما محدودیتی در خرید اقساطی کالا یا خدمات ندارید. می‌توانید وارد صفحه فروشگاه‌ها شوید و لیست کامل فروشگاه‌های همکار لندو را مشاهده کنید.

چطور باید از وام لندو استفاده کنم؟

نحوه استفاده از وام برای خرید از سایت تیمچه (فروشگاه اختصاصی لندو) با سایر فروشگاه‌ها متفاوت است. در صورتی که فروشگاه تیمچه را انتخاب کرده باشید، کیف پول اعتباری شما در سایت تیمچه به میزان وام درخواستی‌تان شارژ خواهد شد و با آن می‌توانید کالای موردنیازتان را اقساطی بخرید. برای خرید از سایر فروشگاه‌ها، لندو یک کد تخفیف صددرصدی برای شما ارسال می‌کند. شما باید وارد سایت فروشگاه مورد نظر خود شوید و بعد از انتخاب محصول، در مرحله بعد این کد را در قسمت کد تخفیف وارد کنید. به این صورت خرید اقساطی روی سبد خرید شما اعمال می‌شود. ارزش این کد به اندازه وام درخواستی شماست.

در کدام شهرها امکان دریافت وام وجود دارد؟

خدمات خرید اقساطی لندو در کل کشور فعال است و از آنجایی که همه مراحل به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود، هیچ محدودیتی برای هیچ‌کدام از مناطق ایران وجود ندارد.

سود و کارمزد دریافتی لندو چقدر است؟

سود وام بانک آینده، نرخ مصوب بانک مرکزی یعنی ۱۸ درصد است. سود اقساطی که شما به لندو می‌پردازید، شامل سود بانک آینده به اضافه کارمزد لندو است.

پرداخت اقساط چطور انجام می‌شود؟

روش پرداخت اقساط به صورت ۶ ماهه، ۹ ماهه یا ۱۲ ماهه است و شما می‌توانید یکی از این روش‌ها را انتخاب کنید. همچنین باید اقساط خود را به صورت آنلاین از طریق سایت لندو و حساب کاربری خود بپردازید.

آیا برای ثبت‌نام یا دریافت وام نیاز به مراجعه حضوری است؟

خیر. در فرایندهای لندو نیازی به مراجعه حضوری شما نیست و همه‌چیز به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود.

مبلغ کالایی که می‌خواهم بخرم از وام لندو بیشتر است؛ باید چه کنم؟

در صورتی که فروشگاه تیمچه را برای خرید انتخاب کرده باشید، می‌توانید از باقی‌مانده وام خود برای سفارش‌های بعدی استفاده کنید. چون لندو برای خرید شما از فروشگاه تیمچه، کیف پول اعتباری‌تان را در سایت تیمچه شارژ می‌کند و شما می‌توانید از اعتبار کیف پول خود برای سفارش‌‌های مختلف استفاده کنید. اما برای خرید از سایر فروشگاه‌ها، محدودیتی وجود دارد. به این صورت کارگزاری فارابی که نمی‌توانید از باقی‌مانده وامتان برای یک سفارش دیگر استفاده کنید. یعنی اگر مثلا به میزان 10 میلیون تومان وام دریافت کنید، ولی کالای مورد نظرتان 9 میلیون و 500 هزار تومان باشد، یا باید مجموع سبد خریدتان را به ۱۰ میلیون تومان (یا بیشتر از آن) برسانید و یا به جای 10 میلیون وام، 9 میلیون از لندو دریافت کنید و مابقی مبلغ کالا را خودتان نقدا بپردازید.

کارگزاری فارابی

مدارک لازم برای دریافت وام از لندو:
1.تصویر پشت و روی کارت ملی جدید / کارت ملی قدیمی به همراه رسید تعویض
2.تصویر تمامی صفحات شناسنامه
3.تصویر سند یا اجاره نامه محل سکونت متقاضی یا یکی از اقوام درجه یک
4.ارائه یکی از این موارد
- پرینت گردش حساب ۳ ماه آخر با مهر و امضای شعبه (صفحه اول و دو صفحه آخر)
- فیش حقوقی
- گواهی اشتغال به‌کار
5.سفته الکترونیکی

با وام لندو چه کالاهایی می‌توانم بخرم؟

صدها فروشگاه آنلاین با لندو همکاری می‌کنند که این فروشگاه‌ها انواع کالاها و خدمات مثل کالای دیجیتال، لوازم خانگی، بلیط و هتل،‌ بیمه و … ارائه می‌دهند. یعنی شما محدودیتی در خرید اقساطی کالا یا خدمات ندارید. می‌توانید وارد صفحه فروشگاه‌ها شوید و لیست کامل فروشگاه‌های همکار لندو را مشاهده کنید.

چطور باید از وام لندو استفاده کنم؟

نحوه استفاده از وام برای خرید از سایت تیمچه (فروشگاه اختصاصی لندو) با سایر فروشگاه‌ها متفاوت است. در صورتی که فروشگاه تیمچه را انتخاب کرده باشید، کیف پول اعتباری شما در سایت تیمچه به میزان وام درخواستی‌تان شارژ خواهد شد و با آن می‌توانید کالای موردنیازتان را اقساطی بخرید. برای خرید از سایر فروشگاه‌ها، لندو یک کد تخفیف صددرصدی برای شما ارسال می‌کند. شما باید وارد سایت فروشگاه مورد نظر خود شوید و بعد از انتخاب محصول، در مرحله بعد این کد را در قسمت کد تخفیف وارد کنید. به این صورت خرید اقساطی روی سبد خرید شما اعمال می‌شود. ارزش این کد به اندازه وام درخواستی شماست.

در کدام شهرها کارگزاری فارابی امکان دریافت وام وجود دارد؟

خدمات خرید اقساطی لندو در کل کشور فعال است و از آنجایی که همه مراحل به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود، هیچ محدودیتی برای هیچ‌کدام از مناطق ایران وجود ندارد.

سود و کارمزد دریافتی لندو چقدر است؟

سود وام بانک آینده، نرخ مصوب بانک مرکزی یعنی ۱۸ درصد است. سود اقساطی که شما به لندو می‌پردازید، شامل سود بانک آینده به اضافه کارمزد لندو است.

پرداخت اقساط چطور انجام می‌شود؟

روش پرداخت اقساط به صورت ۶ ماهه، ۹ ماهه یا ۱۲ ماهه است و شما می‌توانید یکی از این روش‌ها را انتخاب کنید. همچنین باید اقساط خود را به صورت آنلاین از طریق سایت لندو و حساب کاربری خود بپردازید.

آیا برای ثبت‌نام یا دریافت وام نیاز به مراجعه حضوری است؟

خیر. در فرایندهای لندو نیازی به مراجعه حضوری شما نیست و همه‌چیز به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود.

مبلغ کالایی که می‌خواهم بخرم از وام لندو بیشتر است؛ باید چه کنم؟

در صورتی که فروشگاه تیمچه را برای خرید انتخاب کرده باشید، می‌توانید از باقی‌مانده وام خود برای سفارش‌های بعدی استفاده کنید. چون لندو برای خرید شما از فروشگاه تیمچه، کیف پول اعتباری‌تان را در سایت تیمچه شارژ می‌کند و شما می‌توانید از اعتبار کیف پول خود برای سفارش‌‌های مختلف استفاده کنید. اما برای خرید از سایر فروشگاه‌ها، محدودیتی وجود دارد. به این صورت که نمی‌توانید از باقی‌مانده وامتان برای یک سفارش دیگر استفاده کنید. یعنی اگر مثلا به میزان 10 میلیون تومان وام دریافت کنید، ولی کالای مورد نظرتان 9 میلیون و 500 هزار تومان باشد، یا باید مجموع سبد خریدتان را به ۱۰ میلیون تومان (یا بیشتر از آن) برسانید و یا به جای 10 میلیون وام، 9 میلیون از لندو دریافت کنید و مابقی مبلغ کالا را خودتان نقدا بپردازید.

چگونه از بورس، دیگنیتی و کارا بخریم؟

همزمان با عرضه خودرو دیگنیتی، دو محصول دیگر از گروه خودروسازری بهمن در بورس کالا عرضه خواهد شد؛ خودرو های کارا تک کابین (تعداد 175 دستگاه) و کارا دو کابین (121 دستگاه).

بورس24 : همانطور که در نوبت های گذشته عرضه خودرو در بورس کالا گفته شد، تمام کسانی که دارای کد بورسی هستند، قادر به ثبت نام خودرو در بورس کالا هستند.

البته کد بورسی در بورس کالا با کد بورسی در بورس اوراق بهادار متفاوت است و پس از دریافت کد سجام از دوطریق می توان جهت اخذ کد بورس کالا اقدام کرد.

اخذ کد بورس کالا به دو روش (حضوری و آنلاین)

1.روش آنلاین:

در این روش مشتری باید در سامانه سجام ثبت نام کرده و احراز هویت انجام شود، بعد از مرحله احراز هویت یک کارگزاری بورس که از سیستم EBGO استفاده می کند انتخاب و از طریق لنیک EBGO.IR و با کلیک روی گزینه اخذ کد آنلاین در بورس کالا انجام شود.

سپس اطلاعات مربوط به کد ملی، شماره موبایل و کد امنیتی و سپس وارد کردن کد امنیتی پیامک شده به شماره همراه اعلام شده انجام می گیرد. در ادامه اطلاعات نشانی، شغلی و مالی، گام به گام و با دقت تکمیل می شود.

باید توجه داشت که در بخش مربوط به اطلاعات بانکی، مشتری می تواند حساب عادی یا وکالتی خود را معرفی کند. در مرحله بعدی اسناد مورد نیاز بارگذاری می شود که البته در این مرحله تنها نمونه امضای متقاضی ضروری است.

در پایان با انتخاب بازار فیزیکی بازار بورس کالا، بازار های مالی بورس کالا و تایید صحت اطلاعات نهایی کلیه مراحل قبول و تایید نهایی صورت می گیرد.

2.روش حضوری:

در گام نخست ضروری است که مشتری با مراجعه حضوری به کارگزاری، اطلاعات را ثبت و تکمیل نماید. پس از ارسال اطلاعات به بورس کالا و صدور فایل تایید اطلاعات در سیستم و ارسال اطلاعات برای مشتری انجام می شود.

در گام بعدی لازم است که امضا و اثر انگشت ثبت شده و اصل مدارک مشتری به کارگزاری تحویل داده شود. در این مرحله هم اطلاعات توسط کارگزاری تایید و تکمیل شده و مجددا به بورس کالا ارسال می شوند.

در نهایت و پس از تایید توسط بورس کالا و صدور کد معاملاتی، مشتری قادر به خرید خودرو مورد نظر خود در بورس کالا خواهد بود.

الزام افتتاح حساب وکالتی در بانک های منتخب

پس از دریافت کد معاملاتی بورس کالا، باید یک حساب وکالتی به نام شخص ثبت نام کننده وجود داشته باشد، که پس از وایز وجه اعلام شده از سوی سازمان بورس، امکان ثبت سفارش فراهم شود.

جهت افتتاح حساب وکالتی می توان از طریق مراجعه به بانک های عامل اقدامات لازم را انجام داد.

لازم به ذکر است که مبلغ واریزی به حساب وکالتی در حساب خود شخص بلوکه شده و در صورت نهایی شدن خرید در حراج فرایند تسویه وجه انجام می گیرد و نیز در صورت عدم انجام معامله مبلغ بلوکه شده آزاد خواهد شد.

بانک های منتخب جهت افتتاح حساب های وکالتی عبارتند از: بانک ملی، بانک ملت، بانک تجارت، بانک سپه، بانک کشاورزی، بانک گردشگری

دیگنیتی برای بار دوم در بورس کالا عرضه خواهد شد

خودرو دیگنیتی محصول پر طرفدار گروه خودرو سازی بهمن که پیش تر با 250 دستگاه و قیمت پایه 8 میلیارد و 215 میلیون ریال (821.500.000 تومان) در بورس کالا عرضه شده بود، با این وجود که در آن نوبت، با قیمت میانگین 1 میلیارد و 80 میلیون تومان معامله شد، بار دیگر در آخرین چهارشنبه تابستان امسال،30 شهریور ماه، با 152 دستگاه خودرو دیگنیتی به تریتیب 38 دستگاه سفید (تریم قرمز)، 38 دستگاه سفید (تریم مشکی)، 38 دستگاه مشکی (تریم قرمز)، 38 دستگاه مشکی (تریم مشکی) با قیمت پایه 8 میلیارد و 215 میلیون ریال (821.500.000 تومان) در بورس کالا عرضه خواهد شد.

عرضه محصول جدید گروه خودروسازی بهمن

همزمان با عرضه خودرو دیگنیتی، دو محصول دیگر از گروه خودروسازری بهمن در بورس کالا عرضه خواهد شد.

خودرو های کارا تک کابین (تعداد 175 دستگاه) و کارا دو کابین (121 دستگاه).

قیمت گذاری و تاریخ تحویل دیگنیتی و کارا

*قیمت پایه دیگنیتی مشکی و سفید در این نوبت فروش بورس کالا، 8 میلیارد و 215 میلیون ریال تعیین شده و زمان تحویل خودرو در تاریخ 1401.08.30 است.

*قیمت پایه کارا تک کابین در این نوبت فروش یمز ان 291 میلیون و 300 هزار تومان و قیمت پایه کارا دو کابین 301 میلیون و 500 هزار تومان تعیین شده است.

صدور سند و پلاک به نام شخص خریدار

گفتنی است در این طرح هر کد ملی تنها می تواند برای یکی از کد های عرضه شده در تاریخ عرضه ثبت سفارش کند و صرفا برای یک دستگاه خودرو مجوز سفارش گذاری دارد. از همین رو صدور سند و شماره گذاری خودرو فقط به اسم خود شخص خواهد بود.

در این روش عرضه حق واگذاری حقوق قراردادی و خودرو به غیر، به هر شکل و صورتی که باشد، از متقاضی سلب واسقاط گردیده است و هرگونه واگذاری مغایر این قید معتبر نمی باشد.

پرداخت تمامی هزینه های مازاد بر قیمت خودرو همزمان با تسویه اصل مبلغ

*هزینه هایی از جمله 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده، مبلغ 173 میلیون و 919 هزار و 27 ریال بابت مالیات.

*عوارض شماره گذاری به مبلغ 133 میلیون ریال.

*هزینه هوشمند سازی کارت خودرو به مبلغ 435 هزار ریال.

*هزینه خدمات پست به مبلغ 500 هزار ریال.

*هزینه تولید پلاک و شماره گذاری به کارگزاری فارابی مبلغ 2 میلیون و 800 هزار ریال.

*هزینه بیمه شخص ثالث به مبلغ 37 میلیون و 183 هزار و 27 ریال.

هزینه های مازاد بر قیمت خودرو دیگنیتی

*هزینه بیمه شخص ثالث به مبلغ 37 میلیون و 184 هزار و 27 ریال.

*مبلغ 353 میلیون و 500 هزار ریال شامل هزینه هوشمند سازی کارت خودرو به مبلغ 435 هزار ریال.

*هزینه خدمات پست به مبلغ 500 هزار ریال.

*هزینه تولید پلاک و شماره گذاری به مبلغ 2 میلیون و 800 هزار ریال.

مهلت 10 روزه نسبت به تحویل مدارک به نمایندگی

متقاضیان پس از قطعیت خرید در بورس کالا و واریز وجه کامل، می بایست ظرف 10 روز نسبت به تحویل مدارک خود به صورت کامل و صحیح مطابق دستورالعمل های شرکت بهمن موتور به عامل محل تحویل (انتخاب شده در هنگام عرضه) اقدام نمایند و مسئولیت تاخیر از این محل بر عهده خریدار بوده و فروشنده مسئولیتی در این موارد ندارد.

بدیهی است زمان تحویل خودرو به همین نسبت تغییر خواهد کرد. در این صورت بروز تاخیر در تحویل موجب تعلق سود مشارکت و جریمه دیرکرد نخواهد شد.

کارگزاری های فعال در بورس کالا

از جمله کارگزاری های فعال در این زمینه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

کارگزاری فارابی / کارگزاری سرمایه گذاری ملی ایران / کارگزاری مفید / کارگزاری شهر / کارگزاری سی و لکس / کارگزاری بانک مسکن / کارگزاری بورس بیمه ایران / کارگزاری انصار / کارگزاری بانک سپه /کارگزاری بورس بهگزین / کارگزاری امین سهم / کارگزاری صبا جهاد / کارگزاری بانک سامان / کارگزاری آینده نگر خوارزمی / کارگزاری پارسیان / کارگزاری ستاره جنوب / کارگزاری بانک ملی / کارگزاری پیشرو / کارگزاری آتیه / کارگزاری بانک کار آفرین / کارگزاری ملل / کارگزاری نهایت نگر / کارگزاری سپهر باستان / کارگزاری مدبر رابین / کارگزاری حافظ / کارگزاری کالای خاور میانه / کارگزاری توسعه فردا / کارگزاری بانک تجارت / کارگزاری بارز / کارگزاری ایساتیس پویا / کارگزاری دانایان / کارگزرای مهر اقتصاد ایرانیان / کارگزاری آرمون بورس / کارگزاری پیشگامان / کارگزاری ارگ هومن / کارگزاری درخشان خاور میانه / کارگزاری سهام گستران شرق / کارگزاری بانک ملت / کارگزاری صبا تامین / کارگزاری سهم آشنا / کارگزاری سرمایه نوین / کارگزرای آتی ساز بازار / کارگزرای صنعت و معدن / کارگزاری دنیای نوین / کارگزاری امین آوید / کارگزاری تدبیر گران فردا / کارگزاری رضوی / کارگزاری کارآمد / کارگزاری توان بازار / کارگزاری بانک پاسارگاد / کارگزرای سینا / کارگزاری گنجینه سپهر پارت / کارگزرای خبرگان سهام / کارگزاری باهنر / کارگزاری اردیبهشت ایرانیان / کارگزاری بانک آینده / کارگزاری اقتصاد بیدار

دکتر مهدی افضل آقایی

دقیق ترین، رایج ترین و پیشرفته ترین روش برای معاینه اعضای داخلی بدن است که در چند دقیقه انجام شده و بیمار در بیهوشی بسیار سطحی به سر می برد.

هدف کلی از کولونوسکوپی تشخیص بافت ملتهب، زخم و رشد غیرطبیعی و سرطانی بافت روده یا تشخیص پولیپ‌های روده‌ای است.

غربالگری سرطان روشی است که پزشکان بدن را به منظور یافتن برخی از اشکال سرطان بررسی می کنند و این روش زمانی انجام می گیرد که بیمار هیچ نشانه ای ندارد. هدف از غربالگری سرطان یافتن سرطان ها قبل از به وجود آمدن علائم سرطان است.

واریس مری مادامی که به طور کامل شیوع پیدا نکند فاقد علائم است. اما پس از ظاهر شدن علائم، یکی از نشانه های آن می تواند خون ریزی باشد. خون ریزی از واریس مری شامل موارد مختلف می شود.

تقسیم بندی بواسیر بر اساس محل تشکیل و یا درجه‌بندی آن صورت می‌گیرد. بر اساس محل تشکیل، این بیماری به دو نوع بواسیر داخلی و بواسیر خارجی تقسیم می‌شود.

بالون معده یا همان gastric Balloon از جدیدترین و بهترین روش‌های کاهش وزن و لاغری برای افراد چاق به شمار می‌آید که بدون نیاز به جراحی و به صورت سرپایی انجام می‌شود.

آندوسکوپی

کولونوسکوپی

غربالگری سرطانهای دستگاه گوارش

باند لیگاسیون واریس مری

باند لیگاسیون واریس همورویید

بالن معده

کارگذاری استنت

درمان تنگی های مری، کارگزاری فارابی معده و اشالازی

کارگزاری PEG

گالری تصاویر مطب

پرسش از پزشک

بیماران ما روند بهبود را به سرعت مشاهده می کنند

شما هم می توانید با ثبت نظر ؛ ما و دیگران را از روند بهبود خود مطلع سازید!

سلام من هم زخم معده دارم وهم تحال م زخم هست ایشان بسیار بسیار دکتر مهربان وخوش برخوردی وبسیار کاربلد هستند ویک تشکر ویژه دارم از کادر بسیار قوی شون واز خانم دومان عزیز که بسیار مهربان وبسیار خوش برخورد هستند.

فروردین ماه سال ۱۳۹۸ با علامت خون در مدفوع، پس از پیگیری و بررسی عملکرد متخصصین گوارشی آقای دکتر افضل آقائی رو انتخاب و به ایشان مراجعه نمودم. که با آزمایشات و کولونوسکوپی و بررسی های خوب ایشان و تشخیص بجا و بموقع، درمان آغاز و با راهنمائی های خوب و تکمیل درمان خدا رو شکر مشکلم رفع شد و در حال حاضر سالی دو تا سه بار جهت کنترل و بررسی اوضاع مراجعه دارم که آخریش امروز ۱۴۰۱/۳/۲۵ بود. همه چیز خوب و هیچ مشکل و علامت خاصی هم ندارم. سپاس خدای رحمان را که پزشکی حاذق، دلسوز، خوش برخورد و باحوصله در مسیر درمانم قرارداد. با تشکر صمیمانه و خالصانه، برای جناب دکتر و دستیاران خوب و مهربانشان، سلامت و سعادت روزافزون از خداوند متعال مسئلت دارم. بااحترام. یاعلیمدد.

لینک های مفید

شبکه های اجتماعی

درباره ما

دکتر مهدی افضل آقایی، فوق تخصص گوارش، کبد و آندوسکوپی در شهر مشهد و دارای بورد فوق تخصصی میباشد.

سوابق کاری

+ عضو انجمن فوق تخصص گوارش و کبد ایران و آلمان
+ فوق تخصص گوارش در بیمارستان فوق تخصصی رضوی مشهد
+ فوق تخصص گوارش در مرکز تخصصی رادیوتراپی و انکولوژی رضا(ع)
+ سخنران مجامع علمی متعدد در انجمن متخصصین گوارش و کبد
+ 22 سال سابقه طبابت بعنوان پزشک و همکاری با بیمارستان های امیراعلم تهران، رضوی مشهد و .

"تماس" کارگزاری فارابی ۲۴ ساعته شد

این مرکز با بهره‌مندی از نیروی انسانی آموزش دیده و خط مشی استفاده از ابزارهای تکنولوژیک، یکی از پیشرفته‌ترین مراکز تماس و ارائه مشاوره بازار سرمایه ایران است که استانداردهای جدیدی را در این حوزه تعریف کرده است.

1561، بدون بوق اشغال

مدیر معاملات آنلاین کارگزاری فارابی با اشاره به ویژگی‌های مرکز تماس جدید کارگزاری فارابی گفت: سامانه پاسخگویی تلفنی به مشتریان از طریق شماره 1561 تقریباً از ابتدای سال جاری بدون بوق اشغال در خدمت مشتریان است. در فضای مجازی هم از طریق اینستاگرام، لینکدین، توییتر، ایمیل و. همکاران در مجموعه کارگزاری فارابی پاسخگوی سؤالات مشتریان هستند. ضمن اینکه در نظر داریم یک «تلفن قرمز» هم در شعب نصب شود که در مواقع لزوم، مشتریان از شعب به‌طور مستقیم با دفتر مرکزی ارتباط برقرار کنند.

سید احسان طباطبایی درباره 24 ساعته شدن مرکز تماس 1561 افزود: قبلاً سامانه 1561 کارگزاری فارابی، 12 ساعت در شبانه‌روز پاسخگوی مشتریان بود. حدود سه ماه پیش به فعالان بازار سرمایه وعده دادیم که تا پایان تابستان، فعالیت مرکز پاسخگویی به مشتریان در این کارگزاری به‌صورت 24 ساعته و در هفت روز هفته خواهد شد. هم‌زمان با پایان شهریور ماه، وعده کارگزاری فارابی محقق شد و مرکز پاسخگویی به مشتریان به‌صورت 24 ساعته فعالیت خود را آغاز کرد.

وی با اشاره به حجم تماس‌های بالای این مرکز نیز تأکید کرد: به‌طور میانگین، در روزهای معاملاتی بیش از 10 هزار تماس مشتریان پاسخ داده می‌شود که البته در روزهای غیر معاملاتی، حجم تماس‌ها کمتر از این میزان است؛ اما پیش‌بینی می‌شود با 24 ساعته شدن زمان کاری این مرکز، تماس‌ها به لحاظ آماری بیشتر شود.

بهره‌مندی از ابزارهای هوش مصنوعی

طباطبایی یکی از مزایای مرکز تماس جدید کارگزاری فارابی را بهره‌مندی از ابزارهای هوش مصنوعی و رباتیک دانست و افزود: تعامل انسانی با مشتریان، اولویت کارگزاری فارابی است و مشتریان اصولاً در ارتباط با اپراتورهای انسانی، راحت‌تر به پاسخ سؤالات خود کارگزاری فارابی می‌رسند؛ بنابراین در مرحله اول، برای شناسایی مشتریان از هوش مصنوعی استفاده‌ شده و هدف نهایی این است که به‌زودی، با حفظ تعامل انسانی، پاسخگویی به‌صورت اتوماتیک انجام شود.

به گفته مدیر معاملات آنلاین کارگزاری فارابی بیشتر سؤالات مخاطبان مرکز تماس، مربوط به شرایط بازار و فروش سهام عدالت است. طباطبایی ضمن اشاره به حجم بالای پرسش‌ سهامداران عدالت درباره نحوه فروش سهام عدالت و چگونگی واریز وجه فروش و. تصریح کرد: ازآنجایی‌که سامانه سعدی (پرمخاطب‌ترین سامانه فروش سهام عدالت) متعلق به کارگزاری فارابی است، بخش قابل‌توجهی از زمان مشاوران صرف راهنمایی و ارائه پاسخ به مخاطبان سهام عدالت می‌شود. ضمن اینکه با توجه به امکان ثبت‌نام برای دریافت کد بورسی و احراز هویت سجام از طریق کارگزاری فارابی بدون نیاز به مراجعه حضوری، سؤالاتی درباره نحوه خریدوفروش هم توسط افراد تازه‌وارد به بورس طرح می‌شود.

آن‌طور که طباطبایی توضیح می‌دهد، پاسخگویی به مشتریان در کارگزاری فارابی، قابل‌مقایسه با سایر رقبا نیست و این سطح از خدمات در بازار سرمایه کشورمان بی‌سابقه است. به گفته وی، کارگزاری فارابی حتی قبل از آنکه به‌صورت 24 ساعته پاسخگوی مشتریان باشد، خیلی بیشتر از سایر کارگزاری‌ها پاسخگوی سؤالات مشتریان بوده است. استقبال مشتریان از 24 ساعته شدن مرکز تماس هم نشان از نیاز بازار سرمایه به خدمت‌رسانی شبانه‌روزی دارد.

ارائه خدمات احراز هویت غیرحضوری

وی در پایان راه‌اندازی خدمات احراز هویت غیرحضوری سجام و کارگزاری را خدمت جدیدی برای فعالان بازار سرمایه دانست و گفت: بعد از شیوع ویروس کرونا و مشکلات مراجعه حضوری، مردم تمایل بیشتری به دریافت خدمات غیرحضوری از جمله کارگزاری فارابی مشاوره تلفنی و آنلاین دارند. کارگزاری فارابی هم با توجه به شرایط پیش‌آمده و با فراهم کردن امکان ثبت‌نام و احراز هویت آنلاین، فرصتی را در اختیار متقاضیان ورود به بورس قرارداد که تمام فرایند بورسی شدن را به‌طور غیرحضوری انجام دهند. تمام این اقدامات حجم کاری مرکز تماس را افزایش داده است. البته با 24 ساعته این مرکز، متقاضیان دریافت مشاوره‌های بورسی، ساده و سریع‌تر از قبل به پاسخ سؤالاتشان می‌رسند.